8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1577：好评
酒店环境不错，就在太湖边而且风景也很好，就是比较难找，门前的那条路要好好修一下，另外早餐好像简单了点。
会员4436：好评
酒店在镇夏街尽头，街道稍旧但可正常通行。酒店环境很美，面临太湖，风光旖旎！房间较小，但设施较新，早餐还不错，有内部停车场！值得推荐！
会员9833：好评
体验最差的一次住宿。定了湖景房，酒店确没有湖景房，给了普通标间。我可是付了湖景房的房费啊。早上睡觉，服务员两次擅自开启房门，还有没有安全感！体验差差差，奉劝不要再来这个酒店了，还有携程，你们的代理商产品和实际不符，你们如何把关真实性和品质的，好好自检！