酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1577：好评
酒店环境不错，就在太湖边而且风景也很好，就是比较难找，门前的那条路要好好修一下，另外早餐好像简单了点。
会员4436：好评
酒店在镇夏街尽头，街道稍旧但可正常通行。酒店环境很美，面临太湖，风光旖旎！房间较小，但设施较新，早餐还不错，有内部停车场！值得推荐！
会员9833：好评
体验最差的一次住宿。定了湖景房，酒店确没有湖景房，给了普通标间。我可是付了湖景房的房费啊。早上睡觉，服务员两次擅自开启房门，还有没有安全感！体验差差差，奉劝不要再来这个酒店了，还有携程，你们的代理商产品和实际不符，你们如何把关真实性和品质的，好好自检！